Política de reembolso
Última actualización: enero de 2026.
1. Alcance
Esta política aplica a la venta de montacargas, plataformas aéreas, refacciones y accesorios comercializados por Industrias Triple G. Por tratarse de maquinaria industrial cotizada a la medida, cada operación se rige adicionalmente por las condiciones establecidas en la cotización y el pedido firmado.
2. Cancelación de pedidos
- Puedes cancelar sin penalización dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pedido, siempre que el equipo no haya sido liberado para embarque ni configurado a solicitud.
- Los equipos con configuración especial (mástiles, aditamentos, clamps, cabinas o pintura personalizada) no son cancelables una vez iniciada la fabricación o adaptación.
3. Devoluciones de refacciones
- Cuentas con 30 días naturales a partir de la recepción para solicitar la devolución de refacciones y accesorios.
- La pieza debe estar sin usar, en su empaque original y acompañada de la factura o comprobante de compra.
- Las piezas eléctricas y electrónicas instaladas no son sujetas a devolución.
- Puede aplicar un cargo por reposición de inventario de hasta el 15% del valor de la pieza.
4. Equipos con daño de transporte
Revisa el equipo al momento de la entrega. Cualquier daño visible debe anotarse en la carta porte y reportarse dentro de las 24 horas siguientes para gestionar el seguro de traslado.
5. Garantía
Los equipos nuevos Hangcha cuentan con garantía de fábrica. Las baterías de litio incluyen garantía de hasta 5 años según modelo. La garantía cubre defectos de fabricación y no cubre desgaste natural, mal uso, sobrecarga, falta de mantenimiento o intervención por terceros no autorizados.
6. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa por el mismo medio de pago dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción y verificación del producto.
7. Contacto
Para iniciar una devolución o aclaración, escríbenos a través de nuestra página de contacto.